안녕하세요, 뱅크샐러드입니다.
미생물 검사는 소량의 보존액으로 진행 가능하기에 검체통 하단의 고깔 모양만큼 채워진 수준을 정량으로 하고 있습니다. 이로 인해 용액의 양이 적어 보일 수 있습니다.
반송을 진행하신 이후 검체가 검사 기관에 도착했을 때 검사 가능 여부를 판단 하며, 보존액이 충분치 않다고 판단되는 경우 키트를 다시 발송해 추가로 채취하는 절차를 진행하고 있습니다.
다만 키트 반송 과정에서 발생한 과실(뚜껑이 제대로 닫혀 있지 않은 등) 으로 판단될 경우 재채취 서비스가 제공 되지 않을 수 있습니다.
따라서 키트의 불량 여부가 의심 되거나 확인을 원하신다면 분석 기관인 랩지노믹스 운영관리팀 (031-628-0660) 측으로 키트 보존액 상황 설명과 함께 불량 여부에 대한 문의를 남겨주시길 권해드립니다.
이외에 뱅크샐러드 이용 중 궁금한 점이 있으시다면 고객센터로 말씀 부탁드립니다.
평일 오전 10시부터 오후 6시까지 한 분 한 분 정성껏 소통하고 있습니다.
감사합니다.
