안녕하세요, 뱅크샐러드입니다.
추석 연휴로 인해 9월 21일부터 10월 3일까지 키트의 배송과 반송이 제한 됩니다.
자세한 내용은 다음과 같습니다.
1️⃣ 배송
[추석 연휴 전 출고되는 마지막 신청일]
: 2023년 9월 20일(수)
⚠️ 2023년 9월 20일(수) 24:00 까지 신청한 건에 한해 추석 연휴 전 출고 됩니다.
⚠️ 2023년 9월 21일(목) ~ 2023년 10월 3일(화) 신청하신 키트는 10월 4일(수)부터 순차적으로 배송이 시작됩니다.
2️⃣ 반송
[추석 연휴 반송 접수 제한기간]
2023년 9월 21일(목) ~ 2023년 10월 3일(화)
⚠️ 위 일자는 '반송 접수’일자 기준입니다. 반송 접수 제한 기간 이전에 반송 접수를 하셨더라도 해당 지역의 택배사/집배원 상황에 따라 '키트 수거' 및 반송 완료'가 연휴 이내 완료되지 않을 수 있습니다. (예: 9월 20일 (수) 반송 접수 > 10월 4일 (수) 유전자 검사 키트 수거)
⚠️ 이에 따라 원활한 분석을 위해 접수 제한 기간과 가까울 경우 10월 4일 이후 검체 채취 및 반송 신청 하시는 것을 권해 드립니다.
⚠️ 반송 신청 이후 시간이 소요되어 염려되시는 경우, 검체를 ‘냉장 보관' 하시는 방법을 권해드립니다.
⚠️ 만약 매뉴얼대로 유전자 검사를 진행하였으나 부득이한 사유로 인해 분석이 불가한 경우에는 1회에 한해 검사 기관에서 키트를 다시 보내드릴 가능성이 있습니다. 이외 과실로 인한 재배송은 불가한 점 참고 부탁드립니다.
더불어 기간 내 빠른 반송을 원하시는 경우, 다음 기간에 한해 CU 편의점 택배 직접 반송이 가능하오니 아래 내용을 참고 부탁 드립니다.
[직접 반송 접수 가능 기간]
- 제주 제외 : 9월 24일 (일) 24:00까지
- 제주 : 9월 23일 (토) 24:00까지
[직접 반송 접수 방법]
1) CU 편의점 방문 후 택배 발송을 위해 설치된 POSTBOX 화면에서 ‘쇼핑몰접수’ 클릭
2) 승인번호 입력창에 ‘9610599’ 입력 후 보내시는 분 정보 입력
3) 자동으로 입력된 도착지 정보를 확인한 후 운송장 출력하여 편의점 근무자에게 접수
⚠️ 위 방법과 같이 쇼핑몰 접수를 이용한 CU편의점 택배 반송만 가능하며, 회원 및 비회원 택배 접수를 통한 접수는 불가합니다.
⚠️ GS 편의점 택배 등 기타 편의점 택배를 이용한 접수는 불가한 점 참고 부탁 드립니다.
⚠️ 위 기간 외에는 직접 접수가 어려워 기간 내 진행하지 못했다면 연휴가 끝난 이후 앱을 통해 접수해주시길 부탁 드립니다.
더 궁금한 점이나 소중한 의견이 있으시다면, 앱 내 고객센터를 통해 연락 주세요.
풍성하고 즐거운 한가위 보내시길 바랍니다.
감사합니다.