지하철, 카페 등 공용 Wi-Fi 환경에서 연동을 시도하면 통신이 불안정하여 연동이 제대로 이루어지지 않을 수 있습니다.
또한, 안드로이드의 경우 [절전모드/데이터세이버/애드가드]를 사용하신다면 마찬가지로 통신 불안정으로 인하여 연동이 제한됩니다.
이 경우, 아래의 방법으로 문제를 해결하실 수 있습니다.
[방법]
1. 기존에 사용하시던 네트워크가 LTE였다면 안정적인 Wi-Fi로, Wi-Fi였다면 안정적인 LTE로 변경
2. 핸드폰 설정에서 절전모드, 데이터세이버 OFF 또는 애드 가드 사용 중지
3. 뱅크샐러드 하단 [MY] > [연동 관리] > 상단 [MY] 탭 > 금융사 클릭 > 우측 개별 새로고침 [↺]
안내를 따라 진행하신 후에도 문제가 계속된다면, 앱 내 고객센터를 통해 고객감동팀에게 연락 주세요. 평일 오전 10시부터 오후 6시까지 한 분 한 분과 정성껏 소통하고 있습니다.
감사합니다