공동인증서(구 공인인증서)의 유효기간이 지나 공동인증서를 재발급/갱신하셨다면, 기존에 뱅크샐러드와 연결하셨던 인증서는 폐기됩니다.
이때, 기존 인증서를 뱅크샐러드 앱에서 삭제하신 후 새로운 공동인증서를 (1) 금융사와 (2) 뱅크샐러드 앱에 각각 재등록하시면 문제를 해결하실 수 있습니다.
1. 뱅크샐러드 [전체(☰)] > 우측 상단 [톱니바퀴 버튼] > [인증 및 보안] > [공동인증서 관리] > 기존 인증서 삭제
2. PC를 통해 app.banksalad.com 에 접속 > [공동인증서 복사하기] 클릭
(해당 홈페이지는 크롬 브라우저에 가장 최적화되어 있습니다. 크롬 브라우저를 통해 접속 해주세요!)
3. [전체(☰)] > 우측 상단 [설정(톱니바퀴)] > [인증 및 보안] > [공동인증서 관리] > 우측 상단 [+] > 인증번호 받기
4. 안내에 따라 PC 사이트에 공동인증서 암호와, 어플에 나타난 인증번호를 입력 > 복사 완료!
5. [전체(☰)] > 우측 상단 [설정(톱니바퀴)] > [연결관리] > 해당 금융사 클릭 > 우측 새로고침[⟲]
더 궁금한 점이나 소중한 의견이 있으시다면, 앱 내 고객센터를 통해 연락 주세요.
감사합니다.