아이디/비밀번호로 금융사를 연동할 때 일정 횟수 이상 비밀번호를 잘못 입력한 경우 뱅크샐러드에서의 연동이 제한됩니다.
다음 중 해당하는 경우를 골라 해결 방법을 따라 진행해 주세요.
1️⃣ 최근 금융사 홈페이지의 비밀번호를 변경하신 경우
기존 뱅크샐러드에 등록하신 비밀번호가 비활성화되어 오류가 발생할 수 있습니다. 뱅크샐러드에도 새로운 비밀번호로 금융사를 연동해 주시면 문제를 해결하실 수 있습니다.
[방법]
1. [MY금융] 또는 상단의 [자산] > 스크롤 하여 맨 하단 [추가하기] > [MY] > 해당 금융사 > [변경] > 연동 해제
2. [연동 관리] > 상단 [금융사 종류(ex. 은행, 카드)] 탭을 통해 재연동
2️⃣ 금융사 홈페이지/앱에서 로그인 오류 횟수가 초과된 경우
금융사 홈페이지/앱 또는 해당 금융사를 연동한 다른 앱(토스, 카카오페이 등)에서 일정 횟수 이상 비밀번호를 잘못 입력했을 경우 뱅크샐러드에서도 연동이 제한됩니다.
이 경우에는 금융사 PC 홈페이지에서 비밀번호를 변경하신 후, 뱅크샐러드에 새로운 비밀번호로 다시 연동하시면 해결됩니다.
[방법]
1. 금융사 PC 홈페이지 > 비밀번호 변경 > 새로운 비밀번호로 로그인하여 정상적으로 로그인 되는지 확인 후
2. 뱅크샐러드 [MY금융] 또는 상단의 [자산] > 스크롤 하여 맨 하단 [추가하기] > [MY] > 해당 금융사 > [변경] > 연동 해제
3. [연동 관리] > 상단 [금융사 종류(ex. 은행, 카드)] 탭을 통해 재연동
⚠️ 비밀번호 자릿수에 유의해 주세요!
금융사 홈페이지의 경우 비밀번호 자릿수 제한으로 인해 일정 자릿수 이상 비밀번호를 입력하면 더 이상 입력이 불가능합니다. 하지만 뱅크샐러드에서 입력하는 비밀번호는 자릿수 제한이 없기에 계속해서 입력이 이루어져 비밀번호가 잘못 입력될 수 있습니다.
금융사 홈페이지에서 사용하는 비밀번호의 자릿수를 기억하시고, 뱅크샐러드에도 동일하게 입력해 주세요.
예를 들어, 평소 습관적으로 사용하던 비밀번호가 20자리이지만, 금융사 홈페이지에서는 자릿수 제한으로 인해 실제로는 15자리만 입력되었을 수 있습니다. 따라서 뱅크샐러드에서도 금융사와 동일하게 15자리만 입력해 주셔야 합니다.
안내를 따라 진행하신 후에도 문제가 지속된다면, 앱 내 고객센터를 통해 고객감동팀에게 연락 주세요. 평일 오전 10시부터 오후 6시까지 한 분 한 분과 정성껏 소통하고 있습니다.
감사합니다.