리포트의 금액이 정확하지 않게 나타나는 문제는 다음과 같은 원인이 있습니다.
1️⃣ 리포트 대상 기간에 금융내역 업데이트를 하지 않았을 경우
해당 기간에 금융내역 업데이트를 하지 않으면 리포트에 신규 데이터가 포함되지 않습니다.
예를 들어, 4월에 금융내역 업데이트를 하신 이후 5월에 뱅크샐러드에 접속하지 않으셔서 한 번도 금융내역이 업데이트된 적이 없다면, 5월 월간 리포트의 자산 관련 데이터는 4월 내용으로 표시됩니다.
뱅크샐러드에 자주 접속해 금융내역을 업데이트하시면 최신 데이터가 반영된 리포트를 받아보실 수 있습니다.
2️⃣ 금융사 연결 상태에 문제가 있는 경우
일시적인 연결 오류는 금융사 연결을 다시 진행하시면 대부분 해결됩니다.
새로고침 혹은 재연결 이후에도 연결 문제가 지속된다면 앱 내 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
3️⃣ 내역의 수입/지출 분류가 제대로 되지 않았을 경우
리포트는 [가계부] 내역의 수입/지출 데이터를 바탕으로 생성됩니다.
따라서 [가계부] 내역의 수입/지출 카테고리가 정확하게 분류되지 않았을 경우, 리포트의 결과가 부정확하게 나타날 수 있습니다.
[가계부]에서 수입/지출이 정확하게 분류되었는지 확인해 주세요.
4️⃣ 기타 위의 문제가 아닌 경우
위 3가지 원인에 해당하지 않는데도 리포트 금액이 부정확하게 나오는 경우, 앱 내 고객센터를 통해 연락 주세요.
평일 오전 10시부터 오후 6시까지 한 분 한 분과 정성껏 소통하고 있습니다. 감사합니다.