금융사 홈페이지/앱 혹은 금융상품을 연동한 다른 어플에서 비밀번호를 변경하거나, 오류 횟수를 초과하셨다면 기존 뱅크샐러드에 등록하신 계정과 비밀번호가 달라져 오류가 발생할 수 있습니다.
새롭게 변경하신 비밀번호로 뱅크샐러드에서 다시 연동하시면 문제를 해결하실 수 있습니다.
[방법]
1. 금융사 홈페이지에서 비밀번호 오류 해제 (필요 시 비밀번호 재설정)
2. [MY금융] 또는 상단의 [자산] > 스크롤 하여 맨 하단 [추가하기] > 금융사 > 연동 상태 변경 > 연동해제 > 새로운 비밀번호로 금융사 재연동
⚠️비밀번호를 입력하실 때 자릿수에 유의해 주세요!
금융사 홈페이지의 경우 비밀번호 자릿수 제한으로 인해 일정 자릿수 이상 비밀번호를 입력하면 더 이상 입력이 불가능합니다. 하지만 뱅크샐러드에서 입력하는 비밀번호는 자릿수 제한이 없기에 계속해서 입력이 이루어져 비밀번호가 잘못 입력될 수 있습니다.
금융사 홈페이지에서 사용하는 비밀번호의 자릿수를 기억하시고, 뱅크샐러드에도 동일하게 입력해 주세요.
예를 들어, 평소 습관적으로 사용하던 비밀번호가 20자리이지만 금융사 홈페이지에서는 자릿수 제한으로 인해 실제로 15자리만 입력되었을 수 있습니다. 따라서 뱅크샐러드에서도 금융사와 동일하게 15자리만 입력해 주셔야 합니다.
안내를 따라 진행하신 후에도 문제가 지속된다면, 앱 내 고객센터를 통해 고객감동팀에게 연락 주세요. 평일 오전 10시부터 오후 6시까지 한 분 한 분과 정성껏 소통하고 있습니다.
감사합니다.