다음의 경우 ARS 인증 전화가 오지 않을 수 있습니다. 안내를 참고해 ARS 인증을 다시 진행해 주세요.
1. 뱅크샐러드 가입 후 핸드폰 번호를 변경하셨을 경우
안전한 자산관리를 위해 처음 회원가입했을 때 휴대폰 번호와 ARS 인증을 요청한 핸드폰 번호가 다르면 카카오뱅크를 연동하실 수 없습니다. 뱅크샐러드를 삭제 후 재설치 하시면 변경한 휴대폰 번호가 회원정보에 반영이 됩니다.
(단, 아이폰의 경우 앱을 삭제하면 기존에 저장되어 있던 공인인증서가 지워져 다시 복사를 해야 합니다. 이 점 미리 양해 부탁드립니다.)
2. ARS 발신번호(1661-9793)가 차단되었을 경우
휴대폰 수신차단 목록에서 1661-9793을 해지한 후 다시 ARS 인증을 요청해 주세요.
🔸 안드로이드
통화 버튼 > 오른쪽 상단 [⋮] > 설정 > 수신차단 > 1661-9793 해지
🔹 아이폰
설정 > 전화 > 차단된 연락처 > 1661-9793 해지
번호가 차단되지 않았다면 통신사의 "스팸 차단 서비스"에 가입되었을 수 있습니다. 아래 통신사 서비스 중 한 가지를 이용하고 계시다면, 해제 후 다시 한번 시도해 주세요.
- SKT 스팸필터링
- KT 스팸차단 서비스
- U+ 스팸차단
3. ARS 인증 요청 버튼을 5회 이상 클릭했을 경우
뱅크샐러드 내부 정책상 1일 최대 5회까지만 ARS 인증 요청이 가능합니다. 5회 이상 인증 요청을 하셨다면 다음날 일에 다시 시도 부탁드립니다.
4. 통신환경이 원활하지 않을 경우
지하철이나 공용 Wi-Fi를 사용하실 경우 통신환경이 원활하지 않을 수 있습니다. 원활한 통신환경에서 다시 ARS 인증을 요청해 주세요.
카카오뱅크 연동에 대해 더 궁금한 점이 있으시다면, 앱 내 고객센터로 문의해 주세요. 평일 오전 10시부터 오후 6시까지 한 분 한 분과 정성껏 소통하고 있습니다.
감사합니다.