뱅크샐러드는 키움증권 PC 홈페이지에서 정보를 가져와 보여드리고 있습니다. 이때, 여러 개의 아이디가 통합되지 않았다면 해당 문제가 발생할 수 있습니다.
"복수 ID 보유 고객은 ID로그인을 이용하세요. ※ ID관련 자세한 문의는 키움금융센터로 문의 하시기 바랍니다.(1544-9000)" 라는 메시지가 조회된다면, 아래 방법으로 해결해 주세요.
[방법]
1. 키움금융센터(1544-9000)로 문의하여 하나의 ID를 제외한 모든 연결된 계좌 해지
(예를 들어 3개의 ID를 가지고 계시다면, 하나만 남기고 2개는 계좌 연결 해지해 주세요.)
2. 키움증권 PC 홈페이지에 들어가서 남긴 ID로 로그인
3. [내 정보] > [계좌추가 및 해지] 에 접속
4. 보유하고 계신 계좌를 로그인한 ID에 모두 연결
[참고 사진]
안내를 따라 진행하신 후에도 문제가 계속된다면, 앱 내 고객센터를 통해 고객감동팀에게 연락 주세요. 평일 오전 10시부터 오후 6시까지 한 분 한 분과 정성껏 소통하고 있습니다.
감사합니다.