1.10/14(수) 국민은행에서 발생할 경우
국민은행 홈페이지의 변경으로 인해 일시적으로 연동이 제한되고 있습니다. 나중에 다시 시도해주세요.
2.그외 금융사에서 발생할 경우
지하철, 카페 등 공용 Wi-Fi 환경에서 연동을 시도하면 통신이 불안정하여 연동이 제대로 이루어지지 않을 수 있습니다. 또한, 안드로이드의 경우 [절전모드/데이터세이버/애드가드]를 사용하신다면 마찬가지로 통신 불안정으로 인하여 연동이 제한됩니다.
5G 기종을 이용하시는 경우 네트워크 환경이 불안정하여 일시적으로 연동이 제한될 수 있고, 사내망을 이용하시는 경우에도 방화벽에 의해 연동이 제한될 수 있습니다.
이 경우, 아래의 방법으로 문제를 해결하실 수 있습니다.
[방법]
1. 휴대폰을 완전히 껐다가 다시 켠 후
2. 기존에 사용하시던 네트워크가 LTE였다면 안정적인 Wi-Fi로, Wi-Fi였다면 안정적인 LTE로 변경
3. 핸드폰 설정에서 절전모드, 데이터세이버 OFF 또는 애드 가드 사용 중지
4. [MY금융] 또는 상단의 [자산] > 스크롤 하여 맨 하단 [추가하기] > [MY] > 금융사 클릭 > 우측 개별 새로고침 [↺]
안내를 따라 진행하신 후에도 문제가 계속된다면, 앱 내 고객센터를 통해 고객감동팀에게 연락 주세요. 평일 오전 10시부터 오후 6시까지 한 분 한 분과 정성껏 소통하고 있습니다.
감사합니다.