소비 리포트가 작성되는 날짜(주간 리포트는 토요일에서 일요일로 넘어가는 자정)에 가계부에 새로운 내역이 등록되지 않았을 경우 리포트를 발행할 수 없습니다.
아래 안내드리는 4가지 경우에 새로운 내역이 등록되지 않습니다.
1️⃣ 최근 한 달 정도 뱅크샐러드를 접속하지 않은 경우
뱅크샐러드의 경우, 어플을 접속하셨을 때에 금융사 홈페이지로부터 정보를 업데이트하고 있습니다.
만약 어플에 접속하지 않으셨다면, 카드 사용 내역 등의 정보가 업데이트되지 않기 때문에 리포트가 생성되지 않습니다.
이때, 리포트 발행 기간이 지나면 과거 기간에 대한 리포트는 추가로 생성되지 않습니다.
따라서 뱅크샐러드를 오랫동안 접속하지 않으셨다면 해당 이유로 리포트가 생성되지 않을 수 있습니다.
2️⃣ "소비 지출" 과 관련된 은행, 카드사가 연동되어 있지 않은 경우
만약 "소비 지출" 과 관련된 은행, 카드사가 연동되지 않았을 때 리포트가 전송되지 않을 수 있습니다.
3️⃣ 해당 기간에 금융자산 업데이트를 진행하지 않은 경우
해당 기간에 금융자산 업데이트를 진행하지 않으셨다면, 리포트가 발행되지 않을 수 있습니다.
4️⃣ 해당 기간에 '연결 오류'를 겪은 경우
만약 연결 오류를 겪으셨다면, 정보가 제대로 업데이트되지 않아 리포트가 발행되지 않을 수 있습니다.
✅ 위 4가지 경우에 해당하지 않으신다면, 아래 방법으로 업데이트를 시도해 리포트를 받아보실 수 있습니다.
[방법]
1. [가계부]에서 화면을 아래로 당겨(스크롤) 업데이트
2. 앱 우측 상단 [종 아이콘]을 클릭 > 아래로 당겨(스크롤) 업데이트
더 궁금한 점이나 소중한 의견이 있으시다면, 앱 내 고객센터를 통해 연락 주세요. 감사합니다.