공인인증서의 유효기간이 지나 공인인증서를 재발급/갱신하셨다면, 기존에 뱅크샐러드와 연동하셨던 인증서는 폐기됩니다.
새로운 공인인증서를 (1)금융사와 (2)뱅크샐러드 앱에 각각 재등록하시면 문제를 해결하실 수 있습니다.
사용하시는 핸드폰 기종에 따라 아래 안내를 참고해 주세요.
🔸안드로이드
1. 공인인증서를 재발급/갱신한 금융사 PC 홈페이지 > 공인인증센터 > [PC → 모바일]로 공인인증서 복사
2. 연동한 금융사들의 PC 홈페이지 접속 > 공인인증센터 > 재발급/갱신한 인증서로 타기관/타행 인증서 등록
3. 뱅크샐러드 [MY금융] 또는 상단의 [자산] > 스크롤하여 맨 하단 [추가하기] > [MY] > 해당 금융사 > [변경] > 공인인증서 변경 > 재발급/갱신한 인증서 선택
4. [MY금융] 또는 상단의 [자산] > 스크롤하여 맨 하단 [추가하기] > [MY] > 해당 금융사 > 금융사 옆 새로고침[⟲]
🔹아이폰
1. 하단의 [MY] > 상단 '이름' > 서비스 설정 > 공인인증서 관리 > 기존 인증서 삭제 후 추가
2. PC로 app.banksalad.com 접속 > 재발급/갱신한 인증서 [PC → 뱅크샐러드]로 복사
3. 연동한 금융사들의 PC 홈페이지 접속 > 공인인증센터 > 재발급/갱신한 인증서로 타기관/타행 인증서 등록
4. 상단의 [자산] > 스크롤하여 맨 하단 [추가하기] > [MY] > 해당 금융사 > [변경] > 공인인증서 변경 > 재발급/갱신한 인증서 선택
5. 상단의 [자산] > 스크롤하여 맨 하단 [추가하기] > [MY] > 해당 금융사 > 금융사 옆 새로고침[⟲] 클릭
✔️ 금융사 아이디/비밀번호로 연동하시면, 공인인증서 재발급/갱신 시의 번거로움을 줄일 수 있으니 참고해 주세요!
안내를 따라 진행하신 후에도 연동이 완료되지 않으신다면, 앱 내 고객센터를 통해 고객감동팀에게 연락 주세요. 평일 오전 10시부터 오후 6시까지 한 분 한 분과 정성껏 소통하고 있습니다.
감사합니다.