뱅크샐러드에서 진행되는 검사 키트 반송은 배송 받으신 택배사(CJ대한통운)를 통해 반송해주셔야 합니다.
앱 내에서 간편하게 반송을 신청하는 방법은 다음과 같습니다.
[키트 반송 방법]
1. [건강] 탭 > [검사 현황] '전체 보기' 클릭 > '반송 접수 하러가기' 클릭
2. 반송 전 체크리스트 확인 > 반송 정보 확인 후 '빠르게 반송 신청' 버튼 클릭
3. 반송 신청 완료 후 택배 기사님께 키트를 전달해주세요.
[반송시 유의사항]
- 배송 받으신 택배사가 아닌 타 택배사, 퀵, 특송으로 반송하실 경우 왕복배송비가 과금되며 검사를 진행할 수 없습니다.
- 파업 등으로 다른 택배사로 키트를 수령하셨을 경우 해당 택배사 착불로 반송 부탁드립니다. (배송비 뱅크샐러드에서 부담) 단, 퀵 또는 특송으로 반송시 왕복배송비가 부과되며 검사 진행이 어렵습니다.
- 앱 내 반송 접수가 어려우실 경우, 직접 택배사 홈페이지 또는 고객센터로 배송 받은 송장번호로 반송접수를 진행해주세요.
- 반송 접수 이후 반송일/장소 변경 및 취소 관련 문의는 CJ 대한통운 택배 고객센터(1588-1255)로 부탁드립니다. 이 경우에도 퀵 또는 특송으로 반송시 왕복배송비가 부과되며 검사 진행이 어렵습니다.
더 궁금한 점이나 소중한 의견이 있으시다면, 앱 내 고객센터를 통해 연락 주세요. 감사합니다.