휴대폰을 분실했거나 타인에 의한 개인정보 노출 또는 도용 등으로 우려가 있을 경우 다음의 방법들을 이용하실 수 있습니다.
1.뱅샐머니 이용 정지
아래의 방법으로 직접 뱅샐머니를 이용정지 할 수 있습니다.
[방법]
- [전체(☰)] 혹은 [전체] 탭 > 우측 상단 [고객센터] 아이콘 > [고객안심센터] > [송금 이용 정지]
- 이용정지 링크 (클릭) 접속
이용정지 시 송금 기능 사용이 중단되며 앱 내에서 휴대폰 본인인증 및 계좌 인증을 통해 해제할 수 있습니다.
2.사고신고센터(1661-9793) 전화 접수
뱅크샐러드의 사고신고센터를 통해 전화 상담을 요청하실 수 있습니다.
⚠️사고신고센터 영업시간은 평일 오전 10시부터 오후 6시까지입니다.
⚠️영업시간이 아니라면 hello@banksalad.com 로 연락 가능하신 휴대폰 번호와 시간대를 남겨주세요. 확인하는 즉시 최대한 빠르게 연락드리겠습니다.
3.금융감독원의 범죄 피해 행동 요령 숙지
금융감독원에서는 대국민 보이스피싱 예방을 위해 최신 피해사례 및 대처 방법 등을 제공하고 있습니다.
금융감독원 홈페이지 링크를 함께 전달드리오니 참고해주세요.
더 궁금한 점이나 소중한 의견이 있으시다면, 앱 내 고객센터를 통해 연락 주세요.
감사합니다.